ご利用ガイド

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注意事項

  1. ご利用には、会員登録が必要です。
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  3. 同じくじを複数購入された場合、同梱発送になる場合や別日に到着する場合がございます。
  4. 複数購入された際に、商品が重複することがありますがご了承下さい。
  5. 商品画像はあくまでもイメージとなりますので、実際の商品と異なる場合がございます。色味が違うなどの理由でキャンセル等はできません。
  6. キャラクター、色などの指定はできませんのでご了承ください。
  7. 抽選結果はご注文完了画面に表示されます。ご注文後は、マイページにてご確認いただけます。
    (反映までにお時間がかかる場合がございます)
  8. 未成年者のご注文につきましては、保護者の責任においてご購入されたものとみなします。

配送・送料について

  1. 送料について

    全国一律 無料

  2. 梱包について

    贈答用のラッピングやのしのご用意はございません。

  3. お届け期間について

    悪天候など自然災害発生や、ご注文が集中した場合、ご指定いただいた納品日に遅延する事がございます。 また、一部地域・離島においては、指定日にお届けできない事がございます。予めご了承ください。

  4. 時間指定について

    ご注文時に指定いただいた時間帯にて配送業者に依頼いたします。 目安であり、ご指定の時間帯に必ず届くことを保証するものではありません。
    ※一部地域・離島においては、配達時間を指定いただいてもお受けできません。予めご了承ください。
    ※一部商品は指定対象外です。

  5. 配送業者について

    当社指定の配送業者によるお届けとなります。配送業者のご指定は承れません。

  6. 冷凍・冷蔵商品の配送について

    一部地域へのお届けは承れません。(諸島・離島など)

  7. 海外の配送について

    海外への配送はお受けできません。お届け先は日本国内のみになります。

  8. お客様の不在時のお取扱いについて

    ご不在の場合は配送業者より不在通知が届きます。 再配達可能期間中に記載の連絡先にご連絡いただき、商品をお受取りください。
    不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、商品は自動的に弊社へ返送されます。
    受け取り拒否・長期不在による場合でも、商品代金のご返金は致しませんので、予めご了承ください。

ご発注・商品について

  1. 商品について

    ご購入後に手配致しますので、ご注文前の納期お問い合わせに関しましては、ご回答できない場合がございます。

  2. 商品出荷について

    メーカー・仕入れ先に在庫があれば2~3営業日での入荷となりますが、流通在庫の欠品により長期入荷未定・出荷不可となった場合、 ご連絡の上、おそれいりますがご注文をキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。

  3. 価格変動について

    ホームページに表記してある価格は常に価格変動が起こる可能性がございますので、ご注文時の価格にて販売させて頂きます。 掲載価格・販売価格に誤りがあった場合には、当店はお客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文を解約することができます。 この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害について当店は、一切の責任を負わないものとします。ご了承ください。

  4. 領収書・納品書について

    領収書・納品書は発行しておりません。クレジットカード会社が発行する利用明細書を領収書としてご利用ください。

支払方法について

  1. クレジットカード決済

    クレジットカード決済のお支払い方法は、「クレジットカード決済」の一括払いのみとなります。
    (利用可能ブランド:VISA、MasterCard、JCB、American Express、DINERS)
    ※ 海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
    ※ 当社決済は、お客様により安全なショッピングをお楽しみ頂くために、クレジットカード本人認証サービス(3Dセキュア)に対応しています。
    ※ クレジットカードの決済は、ご注文商品の発送手配時に行われます。
    ※ お客様の各カードに起因する決済時のエラーにつきましては、各クレジットカード会社までお問い合わせください。
    ※クレジットカード等の売上承認が取れない場合、ご注文は全てキャンセルとなります。

  2. d払い
  3. メルペイ

キャンセルについて

ご注文完了後(「抽選結果」が表示され、商品が確定した後)のキャンセル・返品・交換はいたしかねます。

返品・交換について

  1. お客様のご都合の場合

    商品お届け後は、お客様のご都合での返品・交換はできません。予めご了承ください。

  2. 商品に不具合等があった場合

    以下の理由で返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、カスタマーサポートまでメールにてご連絡下さい。
    連絡先はこちら(kuji-info@kuji-reapa.net
    ①注文した商品と違う商品が届いた
    ②注文した数量と違う数量が届いた
    ②破損した商品が届いた
    ③その他商品の不具合があった
    返品・交換の手続方法は、ご連絡時にカスタマーサポートよりご案内します。
    商品到着7日経過後にご連絡頂いた場合、返品・交換をお断りしています。
    商品の不具合等での返品・交換時の送料は、当社で負担します。
    不具合等での商品交換の場合、注文品と同一商品と交換します。
    ※ご返送いただいた商品は、当店にて不良箇所を確認いたします。
    ※メーカーにて不良と診断された場合でも、事前にご連絡いただいた症状が再現できない場合や、 メーカーが仕様の範囲内と判断した場合は、商品をそのまま着払いで返送させていただく場合がございます。